サズカルONEの口コミを確認｜飲みやすさの評判と続ける費用
サズカルONEを解約したいものの、電話とマイページのどちらで手続きできるのか分からず困っていませんか？
- 次の商品が発送される前に定期購入を止めたい
- 自分のコースに回数条件があるのか確認したい
- マイページに解約ボタンが表示されず困っている
通常のサズカルONE定期コースは、次回発送日の10日前までに電話またはマイページで手続きすれば、次回以降を解約できます。
ただし、妊活プレミアムプランは4回、妊活伴走プランは2回の受け取りが必要です。まず申込メールやマイページで契約中のコース名と次回発送日を確認してください。
なお、定期購入の解約と90日間返金保証の申請は別の手続きです。解約しただけでは、受け取り済み商品の代金は返金されません。
サズカルONEの解約は次回発送日の10日前までに行う
すでにサズカルONEを購入している場合は、商品説明を読み直すより先に、次回発送日と契約コースを確認しましょう。
公式販売ページと特定商取引法に基づく表記では、サズカルONEの解約・変更期限は次回発送日の10日前と案内されています。期限を過ぎると次の商品は止められず、次々回以降からの解約になる可能性があります。
解約手続きは、次の順番で進めると確認漏れを防げます。
- 申込完了メールまたはマイページでコース名を確認する
- 次回発送予定日と解約期限を確認する
- マイページまたは電話で解約を申し出る
- 手続き完了後の画面や案内メールを保存する
商品が余っていることや、次回の請求に気づいたことを理由に、荷物を受け取らなければ解約になるわけではありません。公式のキャンセルポリシーでは、商品を受け取れない場合でも支払いが発生するとされています。必ず正式な方法で手続きしてください。
マイページから解約する場合
通常定期は、公式FAQでマイページから変更・停止・解約できると案内されています。登録したメールアドレスとパスワードを使ってログインし、契約中の定期コースから手続きを進めます。
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面にある再設定の案内を利用してください。申込時と異なるメールアドレスでは、購入情報を確認できない可能性があります。
解約操作後は、定期コースの状態が変更されているか確認します。完了画面や受付メールが表示された場合は、次回発送が止まったことを確認できるまで保存しておくとよいでしょう。
電話で解約する場合
電話で手続きをする場合の連絡先は、サズカルカスタマーサポートの03-6759-8986です。受付時間は平日9時から18時までで、年末年始は除かれます。
電話では、登録者の氏名、電話番号、注文時のメールアドレス、契約中のコース名を確認できるようにしておくと手続きが進みやすくなります。
次回発送日の10日前が土日祝日や長期休業期間に重なる場合、直前では電話をかけられない可能性があります。期限当日まで待たず、余裕を持って連絡してください。
マイページに解約ボタンがないときはコース名を確認する
マイページに解約ボタンが表示されない場合、操作方法だけでなく、最低受取回数が設定されたコースを契約していないか確認してください。
公式FAQには、お届け約束回数がある定期コースでは、規定回数に達するまでマイページに解約ボタンが表示されないと記載されています。
サズカルONEには、通常定期のほか、個別相談が付く妊活プレミアムプランと妊活伴走プランがあります。コースによって受取回数と解約できる時期が異なります。
通常のサズカルONE定期コースは回数の約束なし
通常定期には継続回数の約束がありません。初回に1袋が届き、初回発送日の約1か月後に2袋、3回目以降は2か月ごとに2袋が届きます。
次回発送日の10日前までに手続きすれば、次回以降を解約できます。ただし、注文確定後の初回商品については、購入者都合によるキャンセル、解約、返品・交換・返金を受け付けていません。
「回数縛りなし」は、初回注文自体をなかったことにできるという意味ではありません。初回分を受け取った後、期限内に次回以降を止められる契約と理解しておきましょう。
妊活プレミアムプランは4回の受け取りが必要
サズカルONE定期コースの妊活プレミアムプランは、個別相談が付いた4回受取約束のコースです。
初回は3袋で税込11,000円、2回目以降は90日ごとに3袋ずつ税込16,500円と案内されています。1年間で4回、合計12袋を受け取った場合の支払総額は税込60,500円です。
4回目までの受け取りが完了した後、5回目以降を解約できます。希望する場合は、5回目の発送日の10日前までに電話で連絡してください。
妊活伴走プランは2回受け取った後も自動継続する
妊活伴走プランには、2回の最低受取回数があります。初回は3袋で税込9,800円、2回目は初回発送日の約90日後に3袋が届き、税込16,500円です。
最低受取数量は合計6袋、最低支払総額は税込26,300円となっています。2回目を受け取った時点で自動的に終了するわけではなく、その後も90日ごとに3袋ずつ届きます。
3回目以降を止める場合は、2回目の受け取りを終えたうえで、次回発送日の10日前までに電話で解約手続きを行います。
解約期限を過ぎた場合は次回分を止められないことがある
解約期限は「次回到着日の10日前」ではなく、「次回発送日の10日前」です。到着予定日を基準にすると、連絡が遅れる可能性があります。
例として、次回発送日が10月20日なら、期限は原則として10月10日です。実際には受付時間や休業日もあるため、数日前までに手続きを済ませた方が安全です。
公式のキャンセルポリシーでは、期限を過ぎた場合、次々回以降のお届けから解約すると案内されています。すでに発送準備へ入った商品について、受取拒否だけで契約を終了させることはできません。
期限を過ぎてしまった場合も放置せず、カスタマーサポートへ連絡し、どの発送分から停止できるか確認してください。その際は、連絡した日時と案内された内容を控えておきます。
サズカルONEの解約と90日間返金保証は目的が違う
解約は今後の定期配送を止める手続きです。90日間返金保証は、すでに支払った対象商品の代金について、公式が定めた条件に沿って返金を申請する制度です。
返金保証を利用したい場合、定期コースの解約だけで手続きが完了するわけではありません。電話連絡、申請フォームの送信、空きパッケージ袋の返送が必要です。
返金保証を利用できるのは通常定期コース
90日間返金保証の対象は、公式サイトで購入した「サズカルONE 定期コース」の商品代金で、上限は3袋分です。
サズカルTWO、個別相談付きの妊活プレミアムプラン、妊活伴走プランは対象外です。楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなどのモールや、その他の販売サイトから購入した商品も対象になりません。
購入した場所が分からない場合は、注文確認メールや利用明細を見て、サズカルショップ公式サイトから申し込んだ通常定期か確認してください。
初回発送日から90日以内に電話連絡が必要
返金保証の申告期限は、注文日や到着日ではなく初回発送日から90日以内です。期限内にカスタマーサポートへ電話で連絡する必要があります。
電話番号は解約窓口と同じ03-6759-8986で、受付時間は平日9時から18時までです。事前連絡をせずに商品を返送すると、返金を受けられない場合があります。
公式では、返金保証は各家庭につき初回1回限りで、購入者本人からの申請だけを受け付けるとしています。家族が代理で購入していた場合は、登録上の購入者を確認してください。
空きパッケージ袋を捨てると対象外になる
返金を希望する袋数と同じ数の空きパッケージ袋が必要です。上限3袋の返金を希望する場合は、最大3袋分のパッケージを返送します。
申請の流れは次のとおりです。
- 初回発送日から90日以内に電話で申し出る
- 案内に従って返金保証申請フォームを送信する
- 返金希望数分の空きパッケージ袋を指定先へ送る
- 販売元による確認と返金手続きを待つ
返送された内容の確認後、振込の実行までは約1か月と案内されています。すぐに口座へ返金される制度ではありません。
送料と振込手数料までは返金されない
返金対象になるのは、通常定期コースの商品代金のうち上限3袋分です。商品発送時の配送料、返送にかかる送料、振込手数料は購入者負担となります。
制度名に「全額返金」とありますが、購入に関連して支払ったすべての費用が戻るわけではありません。返金される商品代金から、自己負担となる費用も含めて判断してください。
注文確定後の初回キャンセルと不良品の返品も分けて考える
サズカルショップでは、売買契約成立後のお客様都合による返品・交換・返金は受け付けていません。これは商品の発送前も含むと記載されています。
定期便についても、注文確定後の初回商品は購入者都合でキャンセルできません。通常定期に回数の約束がなくても、初回分の注文確定後に「やはり不要になった」という理由で取り消せるとは限らない点に注意してください。
一方、商品に破損や誤送があった場合は別です。未使用であること、梱包物や付属品を配送時の状態へ戻すこと、発送完了から8日以内に電話で連絡することなどを条件に、返品・交換・返金の対象になります。この場合の返送料は販売元負担です。
体質に合わない場合の返金保証、商品不良や誤送への対応、購入者都合の返品は、それぞれ条件が異なります。連絡するときは、どの手続きを希望しているのか明確に伝えてください。
購入前ならコース名・総額・解約時期まで確認する
まだ購入しておらず、途中でやめられるか知るために検索している場合は、通常定期と相談付きプランの違いを確認してから申し込む必要があります。
通常定期には回数の約束がありませんが、2回目は初回発送日の約1か月後に2袋届き、請求額は税込11,300円です。個別相談付きのプランには最低受取回数があります。
注文確定前には、コース名、初回に届く袋数、2回目の発送時期、最低受取回数、最低支払総額を確認してください。申込画面を保存しておくと、購入後に契約内容を見直しやすくなります。
商品の口コミ、成分、継続費用を含めて購入するか判断したい場合は、「サズカルONEの口コミを確認｜飲みやすさの評判と続ける費用」で商品全体の条件を確認できます。
まず次回発送日と契約コースを確認して手続きする
通常のサズカルONE定期コースは、次回発送日の10日前までなら、電話またはマイページで次回以降を解約できます。
マイページに解約ボタンが表示されない場合は、妊活プレミアムプランや妊活伴走プランなど、最低受取回数があるコースを契約していないか確認してください。期限を過ぎると次回分を止められない可能性があるため、早めの手続きが必要です。
90日間返金保証を希望する場合は、解約とは別に電話連絡、申請フォームの送信、空きパッケージ袋の返送を行います。対象は公式サイトで購入した通常定期コースの商品代金に限られ、送料や振込手数料は自己負担です。
契約条件は変更される可能性があります。手続き前には、注文時の契約内容とサズカルショップ公式の定期購入・返金条件を照らし合わせてください。